أطلقت شركة Humane AI دبوسها الذكي في أبريل الماضي بسعر 699 دولار، لكن سرعان ما واجه انتقادات حادة ومرتجعات كثيرة.
حيث كشفت بيانات داخلية أن عدد الأجهزة المرتجعة فاق المبيعات بين مايو وأغسطس. وانخفض عدد الأجهزة التي بقيت مع العملاء إلى نحو 7 آلاف وحدة فقط.
بلغت مبيعات الدبوس وملحقاته 9 ملايين دولار، لكن ألغيت ألف طلبية قبل الشحن وأعيدت منتجات بقيمة تزيد عن مليون دولار.
كما واجهت الشركة مشكلة في إعادة تأهيل الأجهزة المرتجعة بسبب قيود تقنية، ما حولها إلى نفايات إلكترونية.
ورغم جمع الشركة أكثر من 200 مليون دولار من مستثمرين بارزين، إلا أن أرقام المبيعات جاءت مخيبة للآمال. فقد شحنت 10 آلاف وحدة فقط، بينما كانت تهدف لشحن 100 ألف في العام الأول.
شهدت الشركة تغييرات في فريق القيادة مع مغادرة عدد من المسؤولين التنفيذيين، كما ذكرت تقارير سابقة أنّها تسعى للحصول على عرض شراء بقيمة مليار دولار.
وأصدرت الشركة تحديثات برمجية لتحسين أداء دبوس الذكاء الاصطناعي استجابة لشكاوى المستخدمين. ويبدو أن الشركة تجاهلت إشارات تحذيرية قبل الإطلاق، حيث عبّر مختبرون أوائل عن مخاوف جدية بشأن أداء المنتج.