كشفت شركة كراود سترايك المتخصصة في الأمن السيبراني عن تفاصيل جديدة حول العطل البرمجي الذي تسبب في تعطيل أنظمة تقنية المعلومات على مستوى العالم الشهر الماضي.
وأوضحت الشركة في تقرير نشرته الثلاثاء أنها استعانت بشركتين خارجيتين لمراجعة برنامجها “فالكون” لكشف التهديدات الإلكترونية، والذي كان مصدر المشكلة.
وترجع أصول الأزمة إلى فبراير الماضي، عندما أضافت الشركة ميزة جديدة لبرنامج “فالكون” لرصد وحظر الاستغلال غير المشروع لآليات الاتصال بين العمليات في نظام ويندوز.
وبعد اجتياز الاختبارات المعتادة، طرحت الشركة التحديث للعملاء في مارس. لكن خطأ برمجي بسيط في التحديث أدى إلى انهيار حوالي 8.5 مليون كمبيوتر يعمل بنظام ويندوز على نطاق واسع في 19 يوليو.
ويرجع السبب إلى عدم تطابق عدد المعايير المدخلة مع المطلوبة، مما أدى إلى محاولة البرنامج قراءة بيانات غير موجودة وانهيار النظام.
وأكدت كراود سترايك أنها اتخذت إجراءات لمنع تكرار المشكلة، منها تحسين عمليات الاختبار وطرح التحديثات على مراحل بدلا من دفعة واحدة.
وقال متحدث باسم الشركة: “نركز على الاستفادة من الدروس المستفادة من هذه الحادثة لتقديم خدمة أفضل لعملائنا”.
يذكر أن الشركة تواجه دعوى قضائية من المستثمرين بسبب عدم اتباعها نهج الطرح التدريجي للتحديثات من البداية.