مايكروسوفت تطلق أداة لإصلاح الحواسيب المتضررة من خلل كراود سترايك

أطلقت شركة مايكروسوفت أداة جديدة لمساعدة مسؤولي تقنية المعلومات في إصلاح أجهزة ويندوز المتأثرة بالتحديث الخاطئ لشركة كراود سترايك، والذي تسبب في تعطّل 8.5 مليون جهاز يوم الجمعة الماضي.

تعمل الأداة الجديدة على إنشاء محرك أقراص USB قابل للتمهيد، يمكن استخدامه لاستعادة الأجهزة المتضررة بسرعة. وتتيح هذه الأداة الوصول إلى قرص الجهاز المتأثر عبر بيئة Windows PE، وحذف ملف كراود سترايك المسبب للمشكلة تلقائيًا، مما يسمح للجهاز بالتمهيد بشكل صحيح.

وتتميز هذه الطريقة بأنها لا تتطلب التمهيد في الوضع الآمن أو الحاجة إلى صلاحيات المسؤول على الجهاز، حيث تصل الأداة إلى القرص دون التمهيد في النسخة المحلية من ويندوز.

وفي حال كان القرص محميًا بتشفير BitLocker، ستطلب الأداة مفتاح استرداد BitLocker قبل متابعة عملية الإصلاح.

وأضافت مايكروسوفت خيارات جديدة للأداة، تشمل خيار التمهيد عبر PXE، وخيار التمهيد في الوضع الآمن الذي يسمح للمسؤولين بالوصول إلى الأجهزة المحمية بـ BitLocker دون الحاجة إلى مفتاح الاسترداد، مع ضرورة توفر حساب بصلاحيات المسؤول المحلي على الجهاز في هذه الحالة.

وعلى الرغم من إصدار كراود سترايك تحديثًا لإصلاح البرنامج المتسبب في خطأ الشاشة الزرقاء، إلا أن بعض الأجهزة لم تتمكن من تلقي هذا الإصلاح تلقائيًا.

وأفاد بعض المسؤولين أن إعادة تشغيل أجهزة الكمبيوتر عدة مرات قد يؤدي إلى الحصول على التحديث اللازم، بينما اضطر آخرون إلى التمهيد يدويًا في الوضع الآمن وحذف ملف تحديث كراود سترايك المسبب للمشكلة.

وأتاحت مايكروسوفت أيضًا خطوات استرداد منفصلة للأجهزة الافتراضية التي تعمل بنظام ويندوز على منصة Azure، كما نشرت خطوات استرداد لجميع أجهزة ويندوز 10 وويندوز 11 على موقع الدعم.

المصدر