خلل تقني يتسبب في شلل أنظمة ويندوز عالميًا

تسبب خلل تقني في نظام مايكروسوفت ويندوز في إحداث اضطرابات واسعة النطاق لدى العديد من الشركات حول العالم. وقد أدى هذا الخلل إلى ظهور ما يُعرف بـ “شاشة الموت الزرقاء” على أجهزة الكمبيوتر والخوادم، مما تسبب في تعطيل عملها بشكل كامل.

وكشفت التحقيقات الأولية أن سبب المشكلة يعود إلى خلل أثناء التحديث من شركة CrowdStrike، وهي شركة أمريكية متخصصة في مجال الأمن السيبراني. وقد أدى هذا التحديث إلى دخول الأجهزة المتأثرة في حلقة إعادة تشغيل لا يمكن الخروج منها.

وقد أثّر هذا الخلل على قطاعات حيوية متعددة، حيث اضطرت شركات طيران مثل دلتا وفرونتير إلى تعليق رحلاتها، كما تأثرت هيئة الإذاعة البريطانية “سكاي نيوز” وبورصة لندن.

وأفاد العديد من مديري تقنية المعلومات عبر منصة Reddit بأن شركاتهم توقفت عن العمل بشكل فعلي بسبب هذه المشكلة.

وفي محاولة للتعامل مع الأزمة، نشرت شركة CrowdStrike إرشادات على Reddit توضح كيفية معالجة المشكلة، والتي تتضمن تشغيل نظام ويندوز في الوضع الآمن وحذف برنامج تشغيل معين.

إلا أن هذا الحل قد يكون صعب التطبيق على نطاق واسع، خاصة مع الأشخاص الذين يعملون عن بُعد وليس لديهم خبرة تقنية كافية.

وفي تغريدة على منصة إكس، أقرّ جورج كورتز، الرئيس التنفيذي لشركة CrowdStrike، بوجود المشكلة، موضحًا أنها نتجت عن خلل في تحديث المحتوى لأجهزة ويندوز، ونفى أن تكون ناجمة عن حادث أمني أو هجوم سيبراني.

وأضاف أن الشركة حددت المشكلة وعزلتها ونشرت إصلاح لها، دون أن يذكر ما إذا كان هذا الإصلاح سيكون فعالاً مع الأجهزة العالقة حاليًا في حلقة إعادة التشغيل.

وفي سياق متصل، أفادت مايكروسوفت عن حدوث انقطاع منفصل في خدمات Azure وحزمة تطبيقات Microsoft 365 الخاصة بها، مما زاد من تعقيد الموقف. ولم يتضح بعد ما إذا كان هناك ارتباط بين هذا الانقطاع ومشكلة CrowdStrike.

وحتى الآن، لم تصدر شركة CrowdStrike أي اعتذار رسمي عن الحادث، في حين يستمر العمل على حل المشكلة وتقييم آثارها على مستوى العالم.

المصدر