أمازون أليكسا يجمع 50 مليون مستخدم لكنهم يعزفون عن شراء المنتجات عن طريقه

يعتبر المساعد الصوتي أليكسا من أفضل وأشهر المساعدات الصوتية في العالم، حيث يقدم العديد من الخدمات المترابطة لتسهيل عملية وصول المستخدمين لها، وهو الذي جعل 50 مليون مستخدم يضعون ثقتهم في المساعد الصوتي من أمازون.

لكن بحسب تقرير من موقع The Information، فإن المساعد الصوتي للشركة رغم شعبيته الكبيرة، إلا أن مستخدميه لا يستفيدون منه في عمليات الشراء، حيث أن نحو 100 ألف مستخدم فقط استفادوا من شراء أشياء أكثر من مرة بمساعدة أليكسا.

وعلى العكس تمامًا، فإن الاستفادة الكبرى من المساعد الصوتي أليكسا تأتي عبر جهاز أمازون أيكو الصوتي، حيث يتم استخدامه في سماع الموسيقى أو معرفة حالة الطقس أو أخر الأخبار.

وتعمل أمازون بشكل دائم للاستفادة من مساعدها الصوتي في زيادة عمليات البيع عبر متجرها، بيد أن المستخدمين غالبًا ما يفضلون مشاهدة الشيء ومعاينته قبل شراءه، وهو ما لا يستطيع المساعد الصوتي توفيره، لذلك يلجأ المستخدمين إلى الهواتف أو الحواسيب لإتمام المهمة.