واتساب تطور تطبيق جديد لخدمة الزبائن والشركات

ما كان شائعات أصبح واقعاً، حيث أكدت واتساب أنهما تعمل على تطوير تطبيق مجاني جديد موجه للشركات سيؤمن لها صلة الوصل مع زبائنها سواء لتقديم خدمات الدعم الفني والرد على الاستفسارات أو حتى الشراء من خلاله.

قد يحمل التطبيق الجديد الأسم WhatsApp Business وسيزود الشركات بميزة الحسابات الموثقة وكذلك أدوات جديدة لتسهيل التواصل مع المستخدمين. وبالطبع ستستفيد واتساب بشكل كبير من مسنجر فيس بوك الذي يوفر هذه الأدوات مسبقاً، لكن الفارق سيكون بطريقة تحقيق الأرباح.

تهدف واتساب لتحقيق الدخل من تقديم خدمات مدفوعة للشركات وليس من خلال بيع التطبيق أو عرض الإعلانات. وبدأت حالياً باختبار تطبيقها الجديد مع العديد من الشركات الصغيرة في البرازيل والهند وبعض دول أوروبا.

بعد وصول واتساب إلى أكثر من 1.3 مليار مستخدم، ستكون الشركات أكثر من سعيدة أن تتواجد على هذه المنصة التي يستخدمها ويفهمها الجميع لتقديم خدماتها لزبائنها ولو برسوم مالية.

مازال من المبكر معرفة كيف وكم ستتقاضى واتساب من الشركات، لكن حتماً ستبدأ فيس بوك قريباً بتعويض الـ 19 مليار دولار التي دفعتها.

المصدر