ظهور خط زهري عمودي في شاشة جالكسي إس 7 إيدج

عندما أطلقت سامسونج هاتفها جالكسي إس 7 إيدج في قبل عام تقريباً، ظهرت بعدها مشكلة في شاشة الهاتف لعدد من المستخدمين ولم يصدر أي حل أو تفسير من سامسونج حينها، واليوم عاد الحديث عن نفس المشكلة وبدون أية حلول.

اشتكى عدد من أصحاب هواتف جالكسي إس 7 إيدج بظهور خط لونه زهري عمودي في شاشة الهاتف. هذا الخط يبدو أنه ناتج عن خلل ما في الشاشة ولا يمكن التخلص منه أو إزالته، فهو خلل عتادي وليس برمجي، والمثير للغرابة أن الصور المنتشرة على الإنترنت تظهر أن الخط بنفس المكان تحديداً في كل الحالات.

وتضاربت التفسيرات حول سبب ظهور الخط حيث يشير بعضهم إلى تعرض الهاتف لصدمة مثل الوقوع على الأرض أو اصدامه بجسم صلب أو حتى تعرضه للماء وغيرها من الأضرار، لكن أصحاب الشكاوى نفوا تعرض الهاتف لأية مؤثرات من هذا النوع.

لم يصدر رد رسمي من سامسونج حول الموضوع نظراً لأنه غير منتشر كفاية بين المستخدمين كما أنها لم تقل أنها ستحقق بالموضوع. واكتفى مدراء منتديات الدعم الفني الخاصة بالشركة بنصح المستخدمين بأخذ الهاتف إلى الصيانة لإصلاحه بدون تأكيد إن كان الضمان والإصلاح المجاني يشمله أم لا وذلك لأنه يعود إلى سبب المشكلة بالأصل لو كانت مصنعية أم نتيجة سوء الاستخدام.

ذكر بعض المستخدمين طريقة برمجية وهي بالضغط على زر النجمة ثم المربع ثم صفر ثم نجمة ثم مربع وبعدها الضغط على الألوان الأحمر والأخضر والأزرق وهذا يعيد تعيين البكسلات في الشاشة للألوان وهو قد يحل المشكلة وإن لم تنجح من أول محاولة يمكن تكرارها عدة مرات.

المصدر