أعلنت شركة فيسبوك يوم أمس عن إطلاق ميزة جديدة، وهي عبارة عن صندوق بريد موحَّد يسمح للشركات ربط جميع حساباتهم على الشبكة الاجتماعية، وماسينجر، وإنستقرام، من خلاله. والفكرة باختصار، هي تسهيل إدارة التواصل بين الخدمات الثلاثة، وجمع رسائلهم في مكانٍ واحد.
ووفقًا لبيان الشبكة الاجتماعية، تستقبل صفحات الفيسبوك وحدها شهريًّا ما يقرب من 5 مليار من التعليقات، والرسائل، والمنشورات، من زوّارها، وبذلك فإن أكثر من 4 مليون صفحة للشركات تعمل على المنصة لتكريس المزيد من الوقت لإدارة التفاعل مع عملائها. وبالتالي فإن القدرة على الإجابة عن جميع الأسئلة عبر تطبيق واحد يمكنه أن يساعد على توفير الوقت، وتحسين نوعية العلاقات مع العملاء.
يوفر البريد الموحَّد الجديد أيضًا وسيلة سهلة لعرض معلومات أساسية عمن يتفاعل مع الشركات، فبمجرد النقر على اسم الشخص؛ تظهر البيانات الخاصة به.
وسيتم إطلاق صندوق البريد الوارد الموحَّد لجميع المستخدمين على تطبيق Page Manager للأجهزة المحمولة خلال الأسابيع المقبلة، على أن يتوافر لبقية المنصات الأخرى في وقتٍ قريب.
المصدر: Facebook
