فيس بوك يعيد تصميم مركز المساعدة

قام موقع فيس بوك بتغيير تصميم مركز المساعدة في الشبكة الإجتماعية بحيث تبرز الأقسام الرئيسية على شكل أيقونات بارزة وتسهل البحث بين الكم الكبير من المعلومات.

ولدى الدخول إلى مركز المساعدة نلاحظ أنه يتكون من ستة أقسام رئيسية في وسط الصفحة وهي ثلاثة أقسام تعريفية بكل من أساسيات الخصوصية والتي تشرح آليات التحكم بنشر المحتوى ومشاركته و الجديد في موقع فيس بوك و التعرف على مزيد عن يوميات فايس بوك، والأقسام الثلاثة الأخرى هي للإبلاغ عن مشكلة ما وكذلك مراجعة موارد الأمان في فيس بوك و اكتشاف الألعاب والتطبيقات.

كما أطلق الموقع ما يسمى لوحة تحكم الدعم support dashboard والتي تعطي شفافية أكبر في الإبلاغ عن المحتوى المسيئ، حيث تمكن المستخدم من متابعة حالة إبلاغاته ونتيجتها وسيرها وفق الإجراءات التي يعمل بها فيس بوك وذلك ضمن إعدادات الحساب بعد الإبلاغ عن أي محتوى.

يذكر أن فيس بوك أطلق مركز المساعدة عام 2007 وضمنه عدد كبير من الأسئلة التي تواجه المستخدم ويبحث عن إجابة دقيقة وصحيحة لها.

المصدر