تقرير: خدمة الإنترنت من عذيب (جو)

انا احس الثابت اكثر ثبات من المتنقل

يعني الهاتف احسن من الجوال

و DSL أفضل من البروت باند أو الواي ماكس

المتنقل يتأثر بتقلبات الجو

انا من مجربين الاشتراك بالشركه

والحمد لله للأن راضي عن خدماتهم بكثير
عرضهم كان مغري بمضاعفه المده

كما ان التغطيه لأحياء جنوب وشرق جده ( الفقيره ) متوفره وليس مثل موبايلي اللي يقولون الشهر الجاي

والسرعه نادرا ماتنخفظ وانقطاع الاتصال معدوم حتى الان مانقطع الاتصال
وبالمقارنه مع الدي اس ال افضل بكثثثثثثثير منه لأني بالعمل معنا دي اس ال وانواع التقطيع

هذا رأيي كمجرب

اعتقد يقصد بقوله
لذلك للحصول على شبكة لاسلكية في المنزل يجب عليك شراء جهاز يقوم بتوفير شبكة لاسلكية

ان جهاز ال WiMax حق Go لايحتوي على wireless وحلها انك تشتري هب او مودم واير لس
او تستخدم مودم الDsl كموزع للشبكه وهذا سهل

اهلا عبدالملك,

جهاز عذيب فيه بورت واحد فقط للكيبل. عشان تقدر تسوي شبكة سلكية تحتاج الى سويتش “مودم الدي اس ال Linksys” يؤدي الغرض. راح تاخذ الكيبل الي يطلع من عذيب و تخليه يركب في بورت رقم واحد في السويتش. الان سارت عندك شبكة سلكية و الاجهزة الثانيه تقدر تدخل على الانترنت عن طريق البورت 2 و 3 و 4.

اذا تبغى تحط معاهم شبكة لاسلكية, فيه خيارين. اذا كان “مودم الدي اس ال Linksys” يدعم الوايرلس, فهو راح يعطيك سلكي و لاسلكي في نفس الوقت. اما اذا كان ما يدعم تحتاج تشتري جهاز Linksys لاسلكي و راح تخليه يركب في البورت رقم 2 في مودم الدي اس ال. كذا يسير عندك بورت 3 و 4 اتصال سلكي و بورت 2 اتصال لاسلكي و بورت 1 منفذ على الانترنت.

بخصوص خدمات شركة اتحاد عذيب ، أنا شخصياً أشوف إنها مقارنة بالمميزات المقدمة تعتبر مرتفعة السعر نوعاً ما
شخصياً أفضل موبايلي
المودم ببلاش و ٢٥٠ ريال شهريا والاشتراك لمدة سنة
وعلى فكرة المودم الجديد الخاص بالواي ماكس عند موبايلي يدعم الوايرلس بالاضافة إلى ٤ منافذ ايثرنت
يعطيكم ألف عافية على التقرير

هلا اخوي سهل جدا بمجرد تشبيكة على طول المودم اسبيد تتش يعمل ولا يبيله اي شي وانا شريت الواي ماكس والمودم من الرياض محل النفيسة للحاسب اللي في شارع السويدي العام وشغلهم عدل وسرعة الواي ماكس بصراحة جدااااا خرااافيه والله ما تقارن لا مع موبايلي ولا حتى الإتصالات وصراحة من جد قوية وقوية اما اللي يفتي وما يدري وين ربي حاااطه ما له اي داعي وشكرا لكم ..

انا من سكان شمال جدة
بكل صراحة وامانة خدمة الانترنيت من شركة عذيب سيئة للغاية ولايمكن الاعتماد عليها.
فمعظم اوقات اليوم الانترنيت خارج الخدمة وفجاءة اجد اربع اشارات في الجهاز مما يدل على قوة الارسال وبعد دقائق من البدء تختفي الاشارات الاربع ويبدأ الجهاز بالبحث عن اشارة.
اتصلت عدة مرات بمركز خدمة العملاء الذين قاموا مشكورين برفع طلب عطل الى قسم الدعم الفني, ولكن منذ اسبوع الى تاريخ اليوم لم يتصل بي احدا.وكل مااتصل بخدمة العملاء يخبروني ان شاء الله عن قريب سوف يتم الاتصال بك من قبل الدعم الفني.
طلبت من موظف خدمة العملاء المشرف لااتابع معه مشكلتي فافادتنى الموظفة بأن جميع المشرفين في اجتماع, طلبت رقم الفاكس لارسال شكوتي فافادوني بعدم وجود فاكس لاستقبال الشكاوى ويكتفى برقم البلاغ الذى تم رفعه لخدمة الدعم الفني.
حاولت ارسال رسالة للعنوان البريدى [email protected] والموجود في صفحات الشركة, ولكن تم رفضه لعدم صحة العنوان.
للاسف انطلاق شركة عذيب مخيبة للامال, ونصيحتى التريث وعدم الوقوع في فخ الاشتراك المميز بمناسبة انطلاق الخدمة
لااعرف هل هذه الخدمة ترضى ادارة شركة عذيب؟؟؟؟

بالعكس انا جربت خدمة جـو
المودم جدا سريع ولا يقطع الا نادر جدا

وبالنسبه للاعلانات مفروض يسوو اعلانات قويه تبين ان الخدمه ممتازه
واعتقد ان الاعلام فيها مو كويس اتمنى انهم يغيرونه

لكن بالاخير اتوقع ان جو راح تخلصنا من stc

نصيحة للراغبين في الاشتراك في شركة عذيب
1. التأكد من قرب البرج من منزلك وعدم وجود عمائر مرتفعة
2. المحافظة على كرتون الجهاز في حالة سليمة (ممتازة) واعادة الجهاز في خلال 72ساعة من تاريخ الشراء لكي تتمكن من الحصول على الموافقة لاسترداد رسوم ا لاشتراك.
3. احد جيراني اعاد جهازه ولم يتم استرداد رسوم الاشتراك منذ اكثر من ثلاثة اسابيع حتى تاريخ اليوم بالرغم ان الشركة تؤكد استرجاع الرسوم خلال 7 ايام.
4. في الحى الواحد قد يعمل الجهاز في المبنى المجاور لك ولايعمل في منزلك وافاد الفني المختص التابع للشركة بان وجود بعض العوائق مثل العمائر المرتفعة قد تعيق وصول الاشارة او ضعفها او تقطعها.
5. العرض الجديد للشركة وهو الحصول على الجهاز CPEمجانا بعد ان بدأت التسويق بالزام المشتركين دفع قيمة الجهاز دليل على ضعف المشتركين لخدمة عذيب.
6.اذهب الى اى موقع توزيع خدمة لعذيب, وسوف تفاجأ بأعداد المشتركين الذين يقومون باعادة الاجهزة وطالبين اعادة الرسوم !
وبشكل عام اعتقد بأن بداية الشركة اقل مما كان متوقع كشركة منافسة لخدمة العملاء في مجال الانترينت.
ونتمنى ان تتمكن ادارة شركة عذيب من سرعة حل مشاكل العملاء القائمة وخصوصا بأن الجهاز الخارجي CPE يحل المشكلة مؤقتا وهو قابل للتأثير بسبب المتغيرات الجوية او في حالة العمائر المرتفعة

الشركة في طور البناء, وهذا واضح من خلال شكوى عدد كبير من المشتركين في مدينة جدة من ضعف الاشارة او تقطع تصفح الانترنيت, واعتقد ان هذا السبب دفع بالشركة لعرض جهاز CPE مجانا بدلا من 420ريال, اضافة الى ضعف مدة الاشتراك.
وبشكل عام خدمة الانترنيت عبر شركة عذيب تعتبر في بدايتهاوكان الافضل للشركة ان تجعلها مجانا فترة من الوقت الى ان تنتهي الشركة فعليا من بناء الابراج الكافية لايصال الخدمة وخصوصا في المناطق التى عجزت شركة STC في ايصال خدماتها عن طريق الDSL.
ومن خلال تجربتي الشخصية لاتعتمد على خدمة الانترنيت من عذيب في تداول الاسهم والافضل الاستمرار في النظام الذى تستخدمة حاليا الى ان يتم تحسين الخدمة واستقرارها علما بأن النظام الواى ماكس وخصوصا CPE الخارجي يتأثر بالعوامل الجوية او في حالة بناء مبنى مواجه للجهاز

قديمك نديما ولو الجديد اغناك.
انا ومن واقع تجربة عملية لشبكة الانترنيت من عذيب انصحك بالابقاء على ماانت عليه, لان موبايلى كنكت اثبت فعاليته وتغطيته الواسعة.
اما عذيب فيتعمد جودة الانترييت حسب قربك وبعدك من ابراج شبكة العذيب, فاذا كانت الابراج بعيدة عنك فالله يعنيك, ولاتعتمد على كلام ومشورة المسوقين الذين يؤكدون لك جودة وتغطية المنطقة التي تسكن بها, لان الواقع شئ اخر.
ومثال اخر لعدم الثقة في كلام المسوقين, اشتريت الجهاز بالعرض القديم ووجدت الخدمة سيئة للغاية فقمت بارجاع الجهاز وطلبت استرجاع الرسوم, ووعدوني في خلال سبعة ايام ترجع فلوس الاشتراك في حسابك, ومر 3اسابيع وحتى اليوم لم يتم استرجاع فلوس الاشتراك.

بصراحه روووووعه والله ومريحه وهي عندي شغاله 4 لمبات والسرعه رائعه وبدون تقطيع

طبعا شبكت عليها واي ماكس والبيت كله شغاله عليها ولافي اي مشكله

شكرا عذيب ومن تقدم لتقدم :)

عميل جديد عندكم

صرررررررراحة انا محتار برج الشركة يبعد عني 200 متر ومافيه الا 1 برج وبعد في طرف البيت وفي الدور الثاني في مكان مكشوف الابراج من 4 الى 2 ثم يلقط 1 برج بس ….. كلمت الشركة قالوا راح نجي ونغير المودم ونركب لك مودم على السطح يستقبل وانا محتااااااااااااااار

السلام عليكم ورحمه الله وبركاته

اما بعد:

بدخل على الموضوع وأحب أن أبدي رأي بموضوع شركه عذيب للأتصالات بما أنني من أوائل المشتركين فيها وصار لي لحد الان من تاريح يومنا هذا اللي هو 306\2009 ميلادي
أقسم بالله من يوم عرفت حاجه أسمها انترنت ماعمري شفت مثل هالاستخدام اللي استخدمته مع شركه عذيب للأتصالات شي خيالي ما أدري ممكن عشان الشركه جديده وباقي ماعليها ضغط من المشتركين الله واعلم بس اللي انا ملاحضه لحد الان انه ماشاء الله مافي مشاكل ماعمره يوم انفصل الخط او خلل بالشبكه صار معايه ممكن صار بأوقات انا ماكنت متوجد عالنت بوقتها الله واعلم بس انا اغلب وقتي كله على النت لساعات طويله ما قد فصل عليه او صار شي مع العلم أن الأبراج الخمسه كامله عندي ممكن البرج قريب مني الله واعلم السكن (بحي الجامعه) جنوب جده ناهيك عن التحميل سرعه من جد حق وحقيق وبسعر معقول عكس بعض الشركات اللي تعطيك سرعه ويوم تستخدم النت تتفاجئ بأنها ماهي السرعه الحقيقه المعلن او المتفق عليها وفوق ذا كله بسعر غالي يعني بالمختصر المفيد ماشاء الله على شركه عذيب للأتصالات بجد انا مبسوط معاهم وأهنيهم والله يوفقهم واتمنى أن الوضع يبقى على ماهوعليه حتى لو ازداد عدد المشتركين مو مثل بعض الشركات يوم يكون فيه خلل فني نتصل فيهم بكل بساطه يقول ضغط عالشبكه طيب ايش ذنب المشترك يوم تقوله هالكلام وبأي حق تهضم حقه وانت ما وفرت الخدمه بالشكل المطلوب على حسب الاتفاق مع المشترك ما اقول الا الله يسامحهم . اخيرا اشكر شركه عذيب للأتصالات من أعماق القلب واقول لهم بالتوفيق وسدد لله خطاكم و الى الامام

ياخي اشكرك على الموضوع والمعلومات
بس وش ام الهرجه سرعتي 2 ميغا ويعطيني الداونلود خمسين ودقيت عليهم قالوا سو رسرت للمودم وسويت ولا صار شي

خذت جو وجربته بس مافي ولا تغطيه ياريت من الشركة تفزع لنا

انت صادق بهاغذي بس عني شي لية الأتصلات ميجيون السرعة المطلوبة هاذي صدق وانا اشتركت ب ىجو كويسة مشترك ب 511 ويجين 1 mp

اياكم والاشتراك مع عذيب لان المهم في الموضوع ما يردون على الشكوى المهم ياخدوا الفلوس وبعدين شو ما صار بيك ما يهمهم وما تفرق معاهم مالكها امير
تعال نناقش الموضوع بالمنطق، اذا اشتركت معاهم رح تكون واحد من اثنين:
الحالة الاولى: تشترك وتدفع فلوس اشتراك 3 او 6 شهور مثلا ولما تركب ما فيه تغطية او الخدمة تقطع، تشتكي ما احد يرد والوقت يمر عليك وهم مو برادين.
الحالة الثانية: اشتركت وكنت من المسعودين وكانت الخدمة ممتازة، لا تفرح مع الوقت يزيدوا المشتركين وتبدأ المشاكل وطبعا من غير المعقول الا اذا كنت من محظوظي الدنيا القلائل عندها ما تواجه مشكلة وساعتها رح توقع بنفس الحالة الاولى دافع فلوس وما فيه خدمة بالمقابل والوقت يروح عليك.

اياكم وعذيب نصيحة اخوية

أنا ما عندي شبكة (جو) فأرجو ان تفزعو
________________________________

وأنا أريد هاتف المجاني والغير مجاني وشكراً

اسال الله العلي العظيم رب العرش الكريم ان يرزق اصحاب شركة تعذيب سرطان بالكبد الذي لا يرجى برئه وان يتمنون الموت ولا يرونه يا حي يا قيوم الهم ارزقهم خسائر ثلاثة اضعاف مكاسبهم من الشعب المسكين اللهم ارزقهم عذاب من عندك فانهم طغوا علينا هم وهيئة الانفصالات اللهم احصهم عددا واقتلهم بددا ولا تغادر منهم احدا تخيلو يا جماعه كذب على المشترك واحتيال وسرقه وهيئة الانفصالات نائمه بالعسل حسبي الله ونعم الوكيل اتصل فيهم ويقولون سوف نتصل فيك وتتصل فيني موظفه من قسم الشكاوي وتقول (افصل الجهاز من الكهرباء وحطه بالدولاب)والله على ما اقول شهيد والموظفين يقومون باغلاق السماعه بوجهي والضحك بالتلفون عند اتصالي ويقولون عند انتهاء الاشتراك سوف نمدد لك لانك لم تستخدم الجهاز بسبب ان السرعه 100 الى 200 بايت بينما انا طالب سرعه 1 ميقا والان انتهاء الاشتراك وقامو بفصل النت عني ويقولون جدد اشتراكك وعند الاتصال بمشرفهم يقول اصبر شهر شهرين سنه سنتين الين نبدء نعوض بعدين نفكر نعوضك والا لا لكن ما اقول الا عظم الله اجر الشعب من شركات الانفصالات (سبب التسميه بالانفصالات لانهم اذا كان لهم حق عندك ولم تسدد يفصلو جوالاتك وارقامك الثابته)اه منك يا تعذيب والله انك عاله على الشعب بس اقول الله يمهل ولا يهمل حتى المودم اللي يركبونه بالسطح يجيب دوخه الام بالراس انصحكم لوجه الله لا احد يقرب منهم تراى الذمه وسيعه عندهم بالشركه ويحلفون كذب وزور عشان العموله الله لا يوفقهم ويرزقهم مصيبه في عرضهم ومالهم وانفسهم وزوجاتهم حسبي الله والله ان النار داخل صدري لكن على ربي الله يوفقكم يا اخواني ويستر عليكم قولوا امين

اقسم بالله انك صادق حراميه

الصراحة ماشكيت مع جو ولا ابي اضيف اي تعليق لاني دخل جو وخلوني مع جو وبعدين .

وش الشركة تعطيك خدمة وتحدد الباقة والحد الاتممأني وتقول لخدمات العملاء المبلغ زاد افصواالخدمة لتمشي علي مبالغ اكثر اسف راجع اقرب فرع وسدد والله مهزلت عروض وهميه حسبي الله ونعم الوكيل ا قول ادفع الفترة ونت مطمئن 3 او6 وزيادة 4 او 1وزيادة 6 قمة الجو يا يا يا جو. اقول بكره بتسافر وعليك فوتير يامجنننين اول بأول ونام ياجو

السلام عليكم

أنا مشترك في جو من أول ما أفتتح الفرع عندنا بجدة

بصراحه مره ممتازه وخرافه

أبداً مافيه أنقطاع بالاتصال ولا ضعف الا في فترة دخول يوم العيد ويكون بمستوى منخفض

بصراحه ارتحت كثير لما اشتركت معهم

والتغطيه عال العال

لكن فيه مشكله صارت لي معاهم أبي انصح الجميع

اتصلت علي وحدة من الشركة وقالت ترى اشتراكك راح ينتهي

قلت موب مشكله أصلاً انا برى جدة وراح اطول يعني بينفصل لفترة طويله وانا برى جدة وموب في حاجته

وقلت لما انزل جدة افكر اشترك سنوي

قالت خلنا من السنوي الحين (انا هنا دخلني شك)

وبعدين سألت واحد من الشباب وقال لي هم ماودهم انك تشترك سنه لانه بالثلاث اشهر هم الكسبانين

وبعدين قالت لي وش رايك اسوي لك طلب انك تسدد عن طريق الصراف

ووقتها معي فلوس وخايف اصرفها

وسألتها قلت بعدين بتصير لخبطه وبصير ملزوم الا عن طريق الصراف

قالت لا ترى مدة الطلب ثلاثه ايام واذا ما سددت ينلغي عنك فكرة انك تسدد من الصراف وتقدر تسدد من الفرع

قلت اذا كذا اوكيه بشوف أوضاعي

وتركت الموضوع أسبوعين وجيت أسدد عن طريق الفرع

قال الموظف للأسف انت طالب انك تسدد عن طريق الصراف ولا لغيت الطلب

قلت اي الاخت اللي اتصلت علي قالت ثلاث ايام ويتلغى

قال هي نصبت عليك (بعد ما نشفت ريقه بأدب) عشان تحصل على رضى العميل امام مديرها

طيب وش الحل ؟؟

قالت تتصل على رقمهم المجاني وتطلب إلغاء السداد عن طريق الصراف

ويبتدي مشواري معهم لمدة أسبوعين

كل واحد يقول 24 ساعه ويتلغى والثاني يقول خلال الست ساعات القادمه

وكلهم قالوا لا تتصل راح توصل لك رساله تفيدك بأنتهاء ملاحظتك

ويومياً أتصالات معاهم بعد أسبوعين رد علي واحد وبكل برود وقال لي

خلاص أنتهى موضوعك وتقدر تسدد عن طريق الفرع

قلت له الموظفين كلهم قالوا راح توصلك رساله

قال لا ما نرسل رساله قلت حسبي يالله عليكم

فنصيحه اللي يجيه اتصال من قو لا يرد

ويخلي شغله بكيفه يروح للفرع أفضل له

وسلامتكم

لو سمحتو انا بحي الخليج وين اقرب برج عندي وشكرا لكم جميعـآُ

انا من مدة شهر استخدمة انترنت goوكان كويس ولله الحمد لكن المشكلة اتت عندما اردت وضع رقم سري علي المودم خرب الجهاز واخذتوا علي المحل الي اشتريتوا وعدلوا ليا ولكن بعد ما رجعت البيت واستخدمتوا صار التحميل بطيء جدا علما ان السرعة حكتى 1جيجا وما اقدر استعلم عن السرعة فهل ياتري الموظف يكون غير السرعة وهو يعدل برمجة المودم ؟ افيدوني ارجوكم لانني مليت والله

السلام عليكم,

أنا من أوئل مسخدمي انترنت جو و بصراحه ما انصح بستخدمها بسبب رئيسي وهو خدمة العملاء زبااااااااااااااااااله و مافراس اي واحد فيهم خبره و يعطيك كلام من عنده و يسلكلك كأنك تشحتهم .. تخيلو يا جماعة الخير , خدمتي معهم خلصت و ارسلولي ايميل بأن الخدمه انتهت برقم حساب كذا .. طبيعي بروح اسدد نفس رقم الحساب عشان ترجع الخدمه
يوم راجعت خدمة العملاء يقولوا : انت سددت جو اتصالات مو جو انترنت
أنا ايش دخلني ترسلولي رقم حساب غلط ؟
على العموم , طلبت تحويل المبلغ من اتصالات ألى انترنت .. تخيلو اسبوع و نص ولا احد فيهم رفع سماعه ولا اعطاني خبر على الموضوع وين وصل ولا نفذ ؟؟ كل يوم اتصل يقولولي:” موضوعك تحت الأجراء”

هذي مشكله بسيطه ولا عرفوا يحلوها إلا الآن .. فما بالك بالأعقد
ما أقول إلا حسبي الله و نعم الوكيل و لو رجعولي الخدمه بفصلها وارفع طلب يرجعولي المبلغ كامل

هذا الجهاز يعتبر من اسوأ اجهزة الانترنت علي الاطلاق التغطية خاصة الجهاز (الويرلس )ضعيفة جدا والاعدادات صعبة جدا لو غيرت اسم الشبكة النت يفصل حاولت جاهدا ان اجعلة هوائي ويرلس بصعوبة شغلت واحد والثاني مغلبني اعملة ريستار واعيد ضبطة لا يعمل ايضا ….. بس هو يعمل بالكابل ولكني اريده لاسلكي
ياريت الي يعرف الحل يقولي
نوع الجهاز dx-350

خدمة الانترنت سيئة للغاية